België (Dutch)
Belgium (English)
Deutschland
España
France
Italia
Luxembourg
Magyarország
Malta
Nederland
Norge
Polska
Россия
South Africa
Sverige
United Kingdom
United States
Kontakt
Wiadomosci
Centrum Zasobów
O Zycko
wsparcie
Smartpac Support to organizacja wsparcia kanałowego w ramach grupy Zycko. Dzięki utrzymaniu strategicznych części zamiennych na całym świecie i 24 godzinnemu wsparciu inżynierskiemu na miejscu, Smartpac to kompletny pakiet usług serwisowych pozwalający sprzedawcy zachować marże i tworzyć bliższe relacje z klientami.
Smartpac daje 1 Umowę, 1 numer telefonu, 1 datę odnowienia, i pozwala na wiele poziomów obsługi, w wielu lokalizacjach i dla wielu dostawców.
Korzyści SMARTPAC:
- 24 godzinny całotygodniowy Smartpac Helpdesk obsługiwany przez wykwalifikowanych inżynierów Cisco.
- Możliwość eskalacji zgłoszeń błędów w helpdesk na poziomie CCIE.
- Wszystkie części zamienne są własnością i są zarządzane przez Wsparcie Smartpac.
- Części zamienne trzymane są w bezpiecznych miejscach na całym świecie z 24 godzinnym dostępem.
- Możliwość wyjazdu inżyniera na miejsce wdrożenia.
- Możliwość konfiguracji i wgrania wstępnego IOS do urządzenia na wymianę, jeśli takie zostanie dostarczone.
- Rozszerzenia kontraktu, w celu osiągnięcia 1 daty przedłużenia.
Smartpac daje również większą swobodę klientom w zakresie dostosowania wsparcia
w zależności od stopnia wpływu krytyczności urządzenia, na jego działalność biznesową.
- Płacisz tylko za to, czego potrzebujesz.
- Pokrycie nowych, obecnie używanych lub urządzeń z bliskim końcem cyklu życia.
- Pokrywa wszystkie urządzenia Cisco niezależnie od kanału, w jakim zostały nabyte.
- Połączenie wsparcia Smartpac i usług naprawy Smartpac, aby otrzymać prawdziwie indywidualne rozwiązanie dla utrzymania twojego przedsiębiorstwa.
Dostępne SLA |
||||
| Produkt Smartpac | Czas odpowiedzi |
Odpowiedź | Inżynier on-site |
Sprzęt wymieniony |
| SPX-85-N-AHR* | Tylko w godzinach pracy | W następny dzień roboczy | Nie | Tak |
| SPX-85-4-AHR | Tylko w godzinach pracy | 4 godziny | Nie | Tak |
| SPX-247-4-AHR | 24 godziny, codziennie | 4 godziny | Nie | Tak |
| SPX-85-N-EOS | Tylko w godzinach pracy | W następny dzień roboczy | Tak | Tak |
| SPX-85-4-EOS | Tylko w godzinach pracy | 4 godziny | Tak | Tak |
| SPX-247-4-EOS | 24 godziny, codziennie | 4 godziny | Tak | Tak |
| Prosimy o sprawdzenie szczegółowych warunków współpracy ze Smartpac. Dostępne także u dedykowanego opiekuna klienta w Zycko. | ||||
 |
||||
