Home » Uslugi profesjonalne » Wsparcie

Wsparcie

Smartpac Support to organizacja wsparcia kanałowego w ramach grupy Zycko. Dzięki utrzymaniu strategicznych części zamiennych na całym świecie i 24 godzinnemu wsparciu inżynierskiemu na miejscu, Smartpac to kompletny pakiet usług serwisowych pozwalający sprzedawcy zachować marże i tworzyć bliższe relacje z klientami.
Zycko Support
 
 

Smartpac daje 1 Umowę, 1 numer telefonu, 1 datę odnowienia, i pozwala na wiele poziomów obsługi, w wielu lokalizacjach i dla wielu dostawców.

Korzyści Zycko Support:

  • 24 godzinny całotygodniowy Smartpac Helpdesk obsługiwany przez wykwalifikowanych inżynierów Cisco.
  • Możliwość eskalacji zgłoszeń błędów w helpdesk na poziomie CCIE.
  • Wszystkie części zamienne są własnością i są zarządzane przez Wsparcie Smartpac.
  • Części zamienne  trzymane są w bezpiecznych miejscach na całym świecie z 24 godzinnym dostępem.
  • Możliwość wyjazdu inżyniera na miejsce wdrożenia.
  • Możliwość konfiguracji i wgrania wstępnego IOS do urządzenia na wymianę, jeśli takie zostanie dostarczone.
  • Rozszerzenia kontraktu, w celu osiągnięcia 1 daty przedłużenia.

Smartpac daje również większą swobodę klientom w zakresie dostosowania wsparcia
w zależności od stopnia wpływu krytyczności urządzenia, na jego działalność biznesową.

  • Płacisz tylko za to, czego potrzebujesz.
  • Pokrycie nowych, obecnie używanych lub urządzeń z bliskim końcem cyklu życia.
  • Pokrywa wszystkie urządzenia Cisco niezależnie od kanału, w jakim zostały nabyte.
  • Połączenie wsparcia Smartpac i usług naprawy Smartpac, aby otrzymać prawdziwie indywidualne rozwiązanie dla utrzymania twojego przedsiębiorstwa. 
     
CountryNumberCountryNumber
Australia1-800-985-171Belgium07 848 02 36
France09 75 18 16 56Germany0800 762 7872
Hungary06 80 016-393Italy199 241 410
Luxembourg2088 0660Netherlands085 888 0630
Norway852 26 505Poland0-0-800-112-4162
Portugal800 813 650Russia8-10-8002-801-1012
Spain90 166 7707Sweden0770 791811
Switzerland0800 834 570United Kingdom0800 072 1089
USA1-888-927-2772All other countries+44 1285 868 699
 
Zycko Support